Prigovori i prijave zviždača
Podnošenje prigovora
Sava osiguranje u svakom segmentu poslovanja nastoji da obezbijedi povjerenje i zadovoljstvo svojih klijenata kroz kvalitetno, odgovorno i profesionalno pružanje usluga. U cilju kontinuiranog unaprjeđenja saradnje, klijenti mogu dostaviti svoje prigovore i sugestije, bilo da se oni odnose na rješavanje odštetnih zahtjeva ili na postupanje bilo koje organizacione jedinice Društva.
Način podnošenja prigovora
Klijenti mogu podnijeti svoje prigovore:
- U prostorijama Sava osiguranja;
- Poštom na adresu: Svetlane Kane Radević br. 1, Podgorica;
- Faxom na broj telefona: +382 20 234 008
- E-mailom na adresu prigovori@sava.co.me (za prigovore na odluke o rješavanju odštetnih zahtjeva)
- E-mailom na adresu: info@sava.co.me ( za sve ostale prigovore na rad Društva)
Sadržaj prigovora
Prigovor treba da sadrži:
- Ime i prezime, adresu stanovanja podnosioca ili njegovog zakonskog zastupnika ( za fizička lica), odnosno naziv, adresu sjedišta i podatke o odgovornom licu ili zakonskom zastupniku (za pravna lica);
- Broj predmeta, ukoliko se prigovor odnosi na rješavanje odštetnog zahtjeva;
- Razlog prigovora, sa obrazloženim zahtjevom;
- Dokaze kojima se potvrđuju navodi iz prigovora;
- Datum podnošenja prigovora i potpis podnosioca ili zakonskog zastupnika;
- Punomoćje za zastupanje, ukoliko je prigovor podnesen od strane punomoćnika.
Prijave zviždača
Kao kompanija koja njeguje principe zakonitog, pravičnog i transparentnog poslovanja, Sava osiguranje nastoji da spriječi sve oblike korupcije, pronevjere i ostalih oblika nezakonitog postupanja.
Sa tom namjerom je kreiran sistem za postupanje po prijavama zviždača, kojim se omogućava svim licima da prijave informacije koje upućuju na postojanje korupcije i drugih vidova kršenja zakonskih i etičkih normi. Prijave ove vrste mogu se podnijeti uz navođenje podataka o podnosiocu ili anonimno, u skladu sa Procedurom internog prijavljivanja dostupnom na ovom linku i to na jedan od sljedećih načina:
- na mail adresu: prijavazvizdaca@sava.co.me
- on line kanalom prijava zviždača (odabirom tipa prijave “prijava zviždača” u nastavku)
- usmeno, pozivanjem na broj telefona +382 20 234 008
- poštom na adresu Društva: Svetlane Kane Radević br. 1 Podgorica, u zapečaćenoj koverti sa oznakom “na ruke povjerljivom savjetniku odgovornom za interno prijavljivanje”
- usmeno, lično u kancelariji povjerljivog savjetnika, u terminu dogovorenom telefonski ili emailom.
Ovaj sistem se ne smije koristiti za podnošenje neistinitih prijava i lažnih optužbi, ili zloupotrebljavati na drugi sličan način.
Odaberite tip prijave: